Uvjeti pružanja usluga

Vaš sporazum s nama uključuje ove Uvjete i našu politiku privatnosti (“Ugovori”). Potvrđujete da ste pročitali i razumjeli Ugovore i pristajete na njih.Ako se ne slažete s (ili se ne možete pridržavati) Ugovora, možda nećete koristiti Uslugu, ali javite nam se e-poštom na adresu ndgmakeupzagreb@gmail.com. Kako bismo mogli pokušati pronaći rješenje. Ovi uvjeti primjenjuju se na sve posjetitelje, korisnike i ostale koji žele pristupiti ili koristiti Uslugu.

 

2. Komunikacije

 

Korištenjem naše usluge prihvaćate pretplatu na biltene, marketinške ili promotivne materijale i druge informacije koje možemo poslati. Međutim, možete odustati od primanja bilo koje ili svih ovih komunikacija od nas slijedeći vezu za odjavu ili slanjem e-pošte na ndgmakeupzagreb@gmail.com

 

3. Kupnja

Prilikom kupnje izjavljujete i jamčite da: (I) imate zakonsko pravo koristiti bilo koju karticu ili druge načine plaćanja u vezi s bilo kojom kupnjom; i da su (II) podaci koje nam dajete istiniti, točni i potpuni. Možemo koristiti usluge trećih strana radi olakšavanja plaćanja i izvršenja Kupnje. Slanjem vaših podataka dajete nam pravo da te podatke dostavimo trećim stranama u skladu s našim Pravilima o privatnosti. Pridržavamo pravo odbiti ili otkazati vašu narudžbu u bilo kojem trenutku iz razloga koji uključuju, ali nisu ograničeni na: dostupnost proizvoda ili usluge, pogreške u opisu ili cijeni proizvoda ili usluge, pogrešku u vašoj narudžbi ili drugi razlozi. Pridržavamo si pravo odbiti ili otkazati vašu narudžbu ako se sumnja na prijevaru ili neovlaštenu ili nezakonitu transakciju. 

 

4. Natjecanja, klađenja, nagradne igre ili druge promocije (pod zajedničkim nazivom „Promocije“) dostupne putem usluge mogu se regulirati pravilima koja su odvojena od ovih Uvjeta pružanja usluge. Ako sudjelujete u bilo kojoj promociji, pregledajte primjenjiva pravila kao i našu Politiku privatnosti. Ako su pravila za Promociju u suprotnosti s ovim Uvjetima pružanja usluge, primjenjivat će se pravila Promocije.

 

• Povrat - Ugovori se nadoknađuju u roku od 14 dana od dana prvotne kupnje.

• Sadržaj - Sadržaj pronađen na ili putem ove Usluge vlasništvo je tvrtke LaNiDor d.o.o. ili se koristi s dopuštenjem. Nije dozvoljeno distribuirati, mijenjati, prenositi, ponovo upotrebljavati, preuzimati, postavljati, kopirati ili koristiti navedeni sadržaj, bilo u cijelosti ili djelomično, u komercijalne svrhe ili u osobne svrhe, bez izričitog pismenog odobrenja od vlasnika.

• Zabranjena upotreba  - Uslugu možete koristiti samo u zakonite svrhe i u skladu s Uvjetima.

 

Slažete se da nećete koristiti Uslugu:

1. Na bilo koji način koji krši bilo primjenjivo nacionalno ili međunarodno pravo ili propis.

2. U svrhu iskorištavanja, nanošenja štete ili pokušaja iskorištavanja ili povrede maloljetnika na bilo koji način izlaganjem neprikladnom sadržaju ili na neki drugi način.

3. Za prijenos ili nabavu slanja bilo kojeg reklamnog ili promotivnog materijala, uključujući bilo koju „bezvrijednu poštu“, „pismo u lancu“, „neželjenu poštu“ ili bilo koje drugo slično pozivanje.

4. Lažno se predstavljati u ime tvrtke, zaposlenika tvrtke, drugog korisnika ili bilo koje druge osobe ili subjekta.

5. Na bilo koji način koji ugrožava prava drugih ljudi ili je na bilo koji način nezakonit, prijeteći, lažan ili štetan, ili u vezi s bilo kojom nezakonitom, lažnom ili štetnom svrhom ili djelatnošću.

6. Uključiti se u bilo koje drugo ponašanje koje ograničava ili sprječava nečiju upotrebu ili uživanje u Usluzi ili koje, kako smo mi odredili, može naštetiti ili uvrijediti Društvo ili korisnike Usluge ili ih izložiti odgovornosti.

 

Uz to, slažete se da nećete:

1. Koristiti Uslugu na bilo koji način koji može onemogućiti, preopteretiti, oštetiti ili umanjiti uslugu ili ometati upotrebu Usluge bilo koje druge strane.

2. Koristiti bilo koji robot, pauk ili drugi automatski uređaj, postupak ili način da biste pristupili Usluzi u bilo koje svrhe, uključujući nadzor ili kopiranje bilo kojeg materijala na Usluzi.

3. Koristiti bilo koji ručni postupak za nadziranje ili kopiranje bilo kojeg materijala na Usluzi ili u bilo koju drugu neovlaštenu svrhu bez našeg prethodnog pismenog pristanka.

4. Koristit bilo koji uređaj, softver ili rutinu koji ometaju pravilan rad Servisa ili unositi viruse, trojanske konje, crve, logičke bombe ili drugi materijal koji je zlonamjeran ili tehnološki štetan.

5. Pokušati dobiti neovlašteni pristup, ometati, oštetiti ili poremetiti bilo koje dijelove Usluge, poslužitelja na kojem se Usluga pohranjuje, ili bilo kojeg drugog poslužitelja, računala ili baze podataka povezanih s Uslugom.

6. Putem računalnog napada pokušati dovesti do uskraćivanja usluge.

7. Poduzeti bilo koju radnju koja može oštetiti ili lažirati ocjenu tvrtke.

8. Pokušati ometati pravilan rad Servisa.

9. Analitika - Možemo koristiti davatelje usluga treće strane za nadgledanje i analizu upotrebe naše usluge.

10. Maloljetnici ne mogu koristiti stranicu. Usluga je namijenjena samo za pristup i korištenje osoba koje imaju najmanje osamnaest (18) godina. Pristupom ili korištenjem Usluge jamčite i izjavljujete da imate najmanje osamnaest (18) godina i s punim autoritetom, pravom i sposobnošću da sklopite ovaj ugovor i pridržavate se svih uvjeta i odredbi Ugovora. Ukoliko nemate najmanje osamnaest (18) godina, zabranjen vam je pristup i korištenje usluge.

11. Računi

Kada stvorite račun kod nas, jamčite nam da ste stariji od 18 godina i da su informacije koje nam dajete u svakom trenutku točne, potpune i aktualne. Netočne, nepotpune ili zastarjele informacije mogu rezultirati trenutnim ukidanjem vašeg računa. Odgovorni ste za održavanje povjerljivosti vašeg računa i lozinke, uključujući, ali ne ograničavajući se na ograničenje pristupa vašem računalu i / ili računu. Slažete se da prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti ili radnje koje se događaju pod vašim računom i / ili zaporkom, bez obzira na to je li zaporka u našoj usluzi ili usluzi treće strane. Morate nas obavijestiti odmah nakon što saznate za kršenje sigurnosti ili neovlašteno korištenje vašeg računa. Kao korisničko ime ne možete koristiti ime druge osobe ili subjekta ili koje na zakonit način nije dostupno, ime ili zaštitni znak koji podliježe bilo kojem pravu druge osobe ili subjekta osim vas, bez odgovarajućeg odobrenja. Kao korisničko ime ne možete koristiti nijedno ime koje je uvredljivo, vulgarno ili opsceno. Zadržavamo pravo odbiti usluge, ukinuti račune, ukloniti ili urediti sadržaj ili otkazati narudžbe prema vlastitom nahođenju.

12. Intelektualno vlasništvo 

Usluga i njezin izvorni sadržaj (osim sadržaja koji pružaju korisnici), značajke i funkcionalnost su i ostat će isključivo vlasništvo firme LaNiDor d.o.o. i njegovih davatelji licenci. Usluga je zaštićena autorskim pravima, zaštitnim znakom i zakonima. Naši zaštitni znaci ne smiju se koristiti u vezi s bilo kojim proizvodom ili uslugom bez prethodnog pismenog pristanka LaNiDor d.o.o.

13. Pravila o autorskim pravima

Poštujemo prava intelektualnog vlasništva drugih. Naše je pravo da odgovorimo na svaku tvrdnju da Sadržaj objavljen na Usluzi krši autorska prava ili druga prava intelektualnog vlasništva (“Kršenje”) bilo koje osobe ili entiteta. Ako ste vlasnik autorskih prava ili ste ovlašteni u njegovo ime i vjerujete da je autorsko djelo kopirano na način koji predstavlja kršenje autorskih prava, podnesite svoj zahtjev putem e-pošte, s naslovom: “Kršenje autorskih prava” i u svoj zahtjev uključite detaljan opis navodne povrede. Može se smatrati odgovornom za štetu (uključujući troškove i odvjetničke naknade) za pogrešno predstavljanje ili nepoštene tvrdnje o kršenju bilo kojeg sadržaja koji se nalazi na i / ili putem Usluge u vašim autorskim pravima.

14. Izvješćivanje o pogreškama i povratne informacije

Sve informacije, povratne informacije, informacije o eventualnim pogreškama, prijedlozima za poboljšanje, ideje, probleme, pritužbe ili druga pitanja veyana ya našu uslugu, možete nam dostaviti izravno na adresu elektroničke pošte ndgmakeupzagreb@gmail.com ili putem web lokacije kao i putem alata trećih strana. Prihvaćate i suglasni ste da: (i) nećete zadržavati, stjecati ili tvrditi da posjedujete bilo koje pravo intelektualnog vlasništva ili drugo pravo, pravo vlasništva ili udjela u ili povratnoj informaciji; (ii) tvrtka može imati razvojne ideje slične povratnim informacijama; (iii) Povratne informacije ne sadrže povjerljive ili vlasničke podatke od vas ili bilo koje treće strane; i (iv) Društvo nema nikakvu obvezu povjerljivosti u vezi s povratnim informacijama. U slučaju da prijenos vlasništva na Povratne informacije nije moguć zbog primjenjivih obveznih zakona, Vi dajete Kompaniji i njenim povezanim strankama ekskluzivno, prenosivo, neopozivo, besplatno, pod-licencirano, neograničeno i trajno pravo korištenja ( uključujući kopiranje, izmjenu, stvaranje izvedenih djela, objavljivanje, distribuciju i komercijalizaciju) povratne informacije na bilo koji način i u bilo koju svrhu.

15. Poveznice na druge web stranice

Naša usluga može sadržavati veze na web stranice ili usluge trećih strana koje nisu u vlasništvu ili pod nadzorom LaNiDor d.o.o. Tvrtka nema kontrolu nad i ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj, politike privatnosti ili prakse bilo kojih trećih web stranica ili usluga. Ne jamčimo za ponudu bilo kojeg od ovih subjekata / pojedinaca ili njihovih web stranica.

16. KORŠTENJEM USLUGE PRIHVAĆATE DA STE PROČITALI SVE UVJETE USLUGE.

17. Obratite nam se Vaše povratne informacije, komentare, zahtjeve za tehničku podršku e-poštom ndgmakeupzagreb@gmail.com.

 

POLITIKA POVRATA 

Za nas je najvažnije da budete zadovoljni svojom narudžbom te ako niste iz bilo kojeg razloga, možete je vratiti uz povrat novca ili zamjenu za drugi proizvod pod uvjetom da:

– proizvod nam se mora vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od primitka

– je proizvod/usluga kupljena po punoj cijeni, proizvod/usluga kupljena po sniženoj cijeni ne može se vratiti ili zamijeniti niti odobravamo povrat novaca

– proizvod nije korišten te je u originalnom pakiranju 

Povrat nam mora biti vraćen u zakonskom roku od najviše 14 dana od primitka paketa od strane dostavne službe po vašem izboru.

Ako se narudžba plaća gotovinom, povrat novca bit će uplaćen na vaš bankovni račun (ili na račun člana obitelji ili račun prijatelja, ako to želite), stoga imajte na umu da su ime i prezime IBAN-a i vlasnika računa točno napisana u Obrascu za povrat.

Ako ste platili karticom, povrat novca bit će uplaćen izravno na tu karticu.

Troškove poštarine plaća kupac. Troškove vraćanja proizvoda snosi LaNiDor d.o.o. samo u slučaju da ste dobili pogrešan proizvod, drugi proizvod od onoga što ste naručili ili ukoliko nedostaje dio narudžbe.

Naš savjet je da povrate šaljete Hrvatskom poštom kao preporučenu pošiljku (dobit ćete broj za praćenje) kako biste bili sigurni da je pošiljka osigurana i dokaz da je poslana.

Proizvod zapakirajte pažljivo i sigurno kako u tranzitu ne bi došlo do oštećenja zbog kojih nećemo biti u mogućnosti prihvatiti proizvod.

Osobni povrat i / ili zamjena nisu dopušteni i neće biti prihvaćeni, kao ni slanje autobusom itd.

Sve povrate šaljete kurirskom službom po vlastitom odabiru.  Svaka vraćena pošiljka bit će detaljno pregledana prilikom obrade.

U slučaju da vraćeni artikl ne ispunjava sve uvjete navedene na ovoj stranici, morat će biti odbijen i vraćen kupcu o njegovom trošku. Poslat ćemo vam obavijest e-poštom kada vaša pošiljka bude obrađena, a nakon toga će povrat novca biti vidljiv u roku od nekoliko radnih dana, a najviše u roku od 10 radnih dana, ovisno isključivo o vašoj banci. Važno je napomenuti da potvrda e-pošte neće stići kad je vaš paket dostavljen i / ili kada je zaprimljeni u poštanskom uredu, nego kad je paket obrađen. Termin obrade paketa isti je kao i rok kad nam kupac vrati artikl – dakle, povrat se obrađuje u roku od 14 kalendarskih dana od primitka.U slučaju problema s obradom povrata novca (npr. Pogrešno ispunjeni podaci, neodređeni obrazac, neželjena pošiljka itd.), kontaktirat ćemo vas i zatražiti ispravne podatke, pa vas molim da pažljivo napišete svoju adresu e-pošte kada naručivanje. Ako ne primimo odgovor u roku od 14 kalendarskih dana, nećemo imati drugog izbora osim da vratimo vašu pošiljku jer ne možemo izvršiti povrat novca ako nemamo vaše točne podatke o povratu.

Jeste li primili moj povrat?

Nakon što je vaš povrat dostavljen (možete ga vidjeti praćenjem pošiljke), bit će obrađen u roku od nekoliko radnih dana, a najviše u roku od 14 kalendarskih dana od datuma primitka. Poslat ćemo vam obavijest e-poštom kada vaša pošiljka bude obrađena, a nakon toga vaš će povrat biti vidljiv u roku od nekoliko radnih dana, a u roku od najviše 10 radnih dana, ovisno samo o vašoj banci i kući s karticom. 

Ako željena stavka u trenutku obrade vaše pošiljke nije dostupna / rasprodana, izvršit ćemo povrat umjesto zamjene. Ako je artikl dostupan, poslat ćemo vam drugi e-mail nakon što vaš novi pošiljka napusti skladište. Nova pošiljka bit će poslana na originalnu adresu dostavljenu istim načinom dostave kao i vaša originalna narudžba. Ako ste platili za narudžbu, a nova stavka nije dostupna / rasprodana, poslat ćemo vam e-poruku i zatražiti ove podatke za vas da izvršite povrat (IBAN račun i ime vlasnika računa koji želite vratiti) i ljubazno vas molimo da prilikom narudžbe pažljivo Zapišite i potvrdite svoju adresu e-pošte.

Način plaćanja

Plaćanje gotovinom/pouzećem - samo za isporuke u Hrvatskoj.

​Plaćanje IBAN-om ili općom uplatnicom.

Plaćanje kreditnim karticama (u uvođenju).

Uvjeti dostave

Rok OBRADE narudžbe je 3 radna dana.

Troškovi dostave su istaknuti prilikom naručivanja proizvoda te iznose 4,65 EUR za OVERSEAS dostavu unutar granica Republike Hrvatske. Za narudžbe iznad 45 EUR, poštarina je besplatna.

U slučaju da se dostava vrši izvan granica Hrvatske, moguće je slanje Hrvatskom poštom (za dogovor nas možete kontaktirati na ndgmakeupzagreb@gmail.com)

Svoju narudžbu možete očekivati unutar 3 radna dana (u taj rok nisu uključeni dani obrade pošiljke!).

Uvjeti korištenja loyalty programa

1 žig = 1 dolazak

Jedan dolazak može podrazumijevati i više tretmana

Skupi 5 žigova i izvlači silver strugalicu koja sadrži nagrade poput: 10%-20% popusta na bilo koju/točno određenu uslugu, 5-15 EUR poklon bon za usluge/webshop, određeni proizvodi iz shopa, određeni tretmani na 50% popusta

Skupi 10 žigova i izlači gold strugalicu koja sadrži nagrade poput:30%-50% popusta na bilo koju/točno određenu uslugu, 20-30 EUR poklon bon za usluge/webshop, određeni proizvodi iz shopa, određeni tretmani na 50% popusta, gratis tretmani

Sami odlučite hoćete li izvlačiti 2 silver strugalice na svakih 5 dolazaka ili 1 gold strugalicu na 10 dolazaka. Ne možete izvlačiti i silver i gold strugalicu

Sami možete odabrati kada ćete iskoristiti osvojenu nagradu, ali možete iskoristiti 1 nagradu po dolasku.

Žigove i nagrade nije moguće zamijeniti, vratiti ili zamijeniti za gotovinu.

Zadržavamo pravo konačne odluke u slučaju bilo kakvih sporova.

U slučaju da se 2 puta ne pojavite na rezerviranom terminu bez da ste unaprijed javili minimalno 24 sata ranije, gubite pravo sudjelovati u loyalty programu.

 Uvjeti uplate akontacije

Akontacija nije prenosiva i ne vraća se u slučaju otkazivanja!

Ukoliko se termin/edukacija odgodi minimalno 24 sata ranije, akontacija se može prenijeti na drugi datum (unutar kalendarske godine).

Ukoliko se edukacija odgodi manje od 24 sata ranije, akontacija se gubi i za novi termin je potrebno ponovo uplatiti akontaciju.

Uplatom akontacije pristajete na navedene uvjete.

Uvjeti uplate edukacija tijekom akcijskih popusta (black friday, popusti za dan žena, summer sale)

Uplata za snižene usluge ili edukacije nije prenosiva i ne vraća se u slučaju otkazivanja! Ukoliko se termin/edukacija odgodi minimalno 24 sata ranije, uplata se može prenijeti na drugi datum (unutar kalendarske godine).

Ukoliko se termin/edukacija odgodi manje od 24 sata ranije- smatramo da je usluga/edukacija izvršena. Uplata se gubi i za novi termin je potrebno ponovo uplatiti iznos. Uplatom pristajete na navedene uvjete.