Dostava za Hrvatsku i cijelu EU vrši se GLS ili BoxNow dostavnom službom. U EX-YU države dostavljamo Hrvatskom Poštom. 

Pakete dostavljamo u: Hrvatsku, Njemačku, Austriju, Belgiju, BIH, Češku, Estoniju, Finsku, Francusku, Grčku, Mađarsku, Irsku, Italiju, Latviju, Litvu, Luksemburg, Nizozemsku, Poljsku, Portugal, Rumunjsku, Srbiju, Slovačku, Sloveniju i Švedsku. 

Rok obrade narudžbe je 3 radna dana I NE ULAZI U ROK DOSTAVE!

Troškovi dostave su istaknuti prilikom naručivanja proizvoda te iznose 6 EUR za GLS dostavu ili 2 EUR za BoxNow dostavu unutar granica Republike Hrvatske. Za narudžbe iznad 55 EUR, poštarina je besplatna. Za sve druge države EU i EX-YU, poštarina će biti izražena prilikom unošenja adrese dostave.

Plaćanje pouzećem je moguće samo prilikom dostave u Hrvatskoj. 

Nama najvažnija stvar je to da su naši klijenti zadovoljni svojom narudžbom. Ukoliko niste iz bilo kojeg razloga, možete je vratiti uz povrat novca ili zamjenu za drugi proizvod pod uvjetom da:

– nam se proizvod mora vratiti u roku od 14 kalendarskih dana (od primitka).

– je proizvod kupljen po punoj cijeni. Proizvodi kupljen po sniženoj cijeni se ne mogu vratiti niti zamijeniti.

– proizvod nije korišten te je u originalnom pakiranju.

 Povrat mora biti vraćen u zakonskom roku od najviše 14 dana od primitka paketa, od strane dostavne službe po vašem izboru.

Ako se narudžba plaća gotovinom, povrat novca bit će uplaćen na vaš bankovni račun (kada povrat stigne kontaktirati ćemo Vas za IBAN i ostale potrebne podatke)

Ako ste platili karticom, povrat novca bit će uplaćen izravno na tu karticu.

Troškove poštarine plaća kupac. Troškove vraćanja proizvoda snosi NDG MAKEUP samo u slučaju da ste dobili pogrešan proizvod, drugi proizvod od onoga što ste naručili ili ukoliko nedostaje dio narudžbe.

Naš savjet je da povrate šaljete Hrvatskom poštom kao preporučenu pošiljku (dobit ćete broj za praćenje) kako biste bili sigurni da je pošiljka osigurana i dokaz da je poslana.

Proizvod zapakirajte pažljivo i sigurno kako u tranzitu ne bi došlo do oštećenja zbog kojih nećemo biti u mogućnosti prihvatiti proizvod.

Osobni povrat i / ili zamjena nisu dopušteni i neće biti prihvaćeni, kao ni slanje autobusom itd.

Svaka vraćena pošiljka bit će detaljno pregledana prilikom obrade. U slučaju da vraćeni artikl ne ispunjava sve uvjete navedene na ovoj stranici, nažalost biti će odbijen i vraćen kupcu o njegovom trošku. Poslat ćemo vam obavijest e-poštom kada vaša pošiljka bude obrađena, a nakon toga će povrat novca biti vidljiv u roku od nekoliko radnih dana, a najviše u roku od 10 radnih dana, ovisno isključivo o vašoj banci. Važno je napomenuti da potvrda e-pošte neće stići kad je vaš paket dostavljen i / ili kada je zaprimljeni u poštanskom uredu, nego kad je paket obrađen. Termin obrade paketa isti je kao i rok kad nam kupac vrati artikl – dakle, povrat se obrađuje u roku od 14 kalendarskih dana od primitka.U slučaju problema s obradom povrata novca (npr. Pogrešno ispunjeni podaci, neželjena pošiljka itd.), kontaktirat ćemo vas i zatražiti ispravne podatke, pa vas molim da pažljivo napišete svoju adresu e-pošte kada naručivanje. Ako ne primimo odgovor u roku od 14 kalendarskih dana, nećemo imati drugog izbora osim da vratimo vašu pošiljku jer ne možemo izvršiti povrat novca ako nemamo vaše točne podatke o povratu.

 Ako željena stavka u trenutku obrade vaše pošiljke nije dostupna / rasprodana, izvršit ćemo povrat umjesto zamjene. Ako je artikl dostupan, poslat ćemo vam drugi e-mail nakon što vaš novi pošiljka napusti skladište. Nova pošiljka bit će poslana na originalnu adresu dostavljenu istim načinom dostave kao i vaša originalna narudžba. Ako ste platili za narudžbu, a nova stavka nije dostupna / rasprodana, poslat ćemo vam e-poruku i zatražiti ove podatke za vas da izvršite povrat (IBAN račun i ime vlasnika računa koji želite vratiti) i ljubazno vas molimo da prilikom narudžbe pažljivo zapišite i potvrdite svoju adresu e-pošte.